3月15号三月系列，在1983年往常还只是一个凡俗的日子。但当年，海外浮滥者协会把那一天定为海外浮滥者权力日。尔后，每年3月15日齐因此变得更有趣味趣味趣味趣味，宇宙各地的浮滥者及关系组织齐要举行多样行为，股东保护浮滥者权力通顺进一步发展。

中国浮滥者协会于1984年12月认真成立，天然成随即间逾越30年，但近些年才引起国内浮滥者确切的关注和爱重。从1991年以来，央视通过每年举办的3·15海外浮滥者权力日专题晚会，揭穿了多数的骗局、陷坑和黑幕以及假冒伪劣商品。就我们重心关注的手机行业来看，便有包括苹果和诺基亚等在内多家知名厂商曾出当今央视3·15的“黑名单”上。

作为一家专科、有气魄的手机派别，手机中国从成立以来便一直围绕“为网友提供最专科和优质手机信息”这一中枢，匡助千万用户设立了客不雅中肯的浮滥理念。和往年一样，本年的我们也“没闲着”。为了反映中消协2017年“相聚诚信 浮滥无忧”年主题，以及了解线下用户在浮滥流程中可能遇到的问题，我们在近期对各大手机品牌的线下门店销售情况作了一次较为全面的调研。

品牌方面包括华为、OPPO、vivo、小米、魅族和金立等，它们齐是目下浮滥者最为关注的几大手机品牌；为了保证调研完结最猛进程的客不雅性，调研场地以北京为中枢向外彭胀，包括河北唐山、保定、河南洛阳、山东烟台偏执相干县市，城市定位主要聚首在三、四、五线。为了让全球更高效地了解这次的调研恶果，接下来我们将主要针对调研流程遇到的问题进行张开。

从调研完结来看，各个品牌的官方门店展现出了更高的专科和行状水平，而包括私营店、卖场以及合作商业厅等在内非官方渠谈则或多或少存在一些问题，我们将之归为“毛病宣传”、“乱价行为”和“彼此抨击”三类。

毛病宣传——“双1300万像素，加起来就是2600万啊！”

各家厂商的手机居品，每年数以千万的销量，在线下主要依靠的就是门店的宣传和导购。在一些城市，尤其是小县城，浮滥者敌手机的了解并不完善。表面上来说，门店的导购员有义务为浮滥者西宾相干常识，但触及到利益相干，总会产生毛病宣传的步地。一方面，这是挫伤浮滥者权力的行为；另一方面，对品牌形象也会产生负面影响。

我们优先选拔官网认证门店进行暗访，也莫得漏掉对当地手机卖场、运营商卖场和非官网认证门店。通过窥察探询，我们发现大部分线下手机门店的导购齐会有或多或少的毛病性宣传，追念下来有以下几类：

“闲言碎语”

将友商居品的卖点强行加到自家居品上曲直常严重的毛病宣传行为，这对品牌形象和信誉度齐是打击。从我们了解的情况来看，官方门店的导购员由于接管过专科培训，在西宾手机时会基于居品真实体验。

不外，在一些官网无法查证的非官方门店，这种步地却数见不鲜。举例位于烟台栖霞市的某OPPO私营店，导购员显着败落专科性，强行说R9s选择了“徕卡”镜头。家喻户晓，华为是手机行业内独一跟徕卡合作的厂商，其新发布的P10系列便选择了最新一代的徕卡双摄时间。OPPO天然近些年在手机拍照的研发上不遗余力，MWC 2017上的5倍光学变焦时间更是惊艳全场，但为了让自家居品愈加广袤上，这位导购员是不是太拼了（还好只是一家私营店）。

“莫测高深”

除了这种看法上的“忽悠”，参数道理的误导亦然浮滥者最常遇到的步地。不外同上头的问题一样，受过培训的导购员，在专科修养上更高。我们在洛阳、烟台和保定等地的OPPO、vivo官方体验店内，发现展示样机内专门装有演示功能的软件，这么不错让浮滥者更直不雅浮浅地了解奏凯机的功能卖点。

一些卖场或者私营店等非官方渠谈又是另一番征象，我们在洛阳嵩县的某搬入手机卖场里便遇到了雷同问题。导购员在先容酷派cool1时，将该机的后置双1300万像素粗心相加，宣称其总像素数为2600万。了解双摄手机道理的一又友齐知谈，双镜头的像素数并不可粗心地进行重叠，其成像水平的提高以及拍照模式的扩展获利于两颗镜头的彼此息争。

天翼手机卖场

通常在洛阳嵩县的某家电信合作商业厅，其主推的两个品牌为OPPO和vivo，导购员的专科修养较高，不错昭着看出受过专科培训。但是，店铺门口的告白牌和喇叭里播放的告白语让东谈主汗颜。在我们窥察的流程中，不断有浮滥者听到“全场手机不要钱，署名免费领手机”的标语被劝诱到店内。完结可念念而知，诳骗办理不菲手机卡及套餐来搭售手机齐是沉沦路了。但即便这么，一些年事稍大的浮滥者如故容易受骗，全球在生存中也有必要领导身边的中老年东谈主。

“偷梁换柱”

对于小白用户而言，处分器可能只消八核和十核、高通和联发科之分，导购员则有义务进行“科普”。就我们在各品牌官方体验店的暗访而言，导购员敌手机参数天然剖析不是很深切和彻底，但西宾时却信手拈来，如洛阳嵩县的OPPO体验伙计工，为了西宾高清像素拍照功能，专门拿出一张东谈主民币进行拍摄，向我们展示了超清画质的“狠恶之处”。

但手机卖场内导购员的专科修养令东谈主堪忧，“偷梁换柱”的步地时有发生。在烟台栖霞市的某卖场内三月系列，导购员诠释注解OPPO R9s的高通MSM8953（骁龙625）处分器时，宣称“8”起首的处分器是“最高端”的，比“6”起首的“好得多”。若是我们莫得剖析错的话，这位导购员的指的应该是“骁龙820”、“骁龙625”这种处分器的定名方法，但是OPPO R9s上的骁龙625处分器只是定位中端。

这种掉包看法的行为，我们在四地的多家手机卖场也遇到过，最常见的就是“联发科八核处分器性能强”、“高通处分器比联发科好”，甚而还有“6根天线比2根天线信号好”这么的谬论。

“过甚其辞”

比较前边几点，夸大宣传可能是导购员最习用的伎俩，我们甚而在某些官方体验店遇到到此类问题。比如在洛阳嵩县的OPPO官方体验店，导购员们的行状和专科水平相对较高，但亦然“金句连连”：“苹果是通盘手机厂商里信号最差的”、“OPPO的拍照实力莫得哪家厂商不错比”。

OPPO线下门店

非官网认证门店的问题愈加严重，在唐山市市区的某OPPO门店，导购员一直卖力地宣传其VOOC闪充时间，“充电5分钟，通话2小时”还不够，“R9s没电到满电只需要充电40分钟”就太过了。本年的MWC 2017上，魅族展示Super mCharge充电黑科技，其11V/5A的大电发配置，功率值达到业界着手的55W，20分钟即可充满一部3000mAh的手机，不外这一时间离商用还有一段距离。在我们的数据库中，荣耀Magic的充电速率在上市机型中遥遥着手，平均50分钟即可充满。

OPPO的VOOC闪充时间的面世，为手机行业普及快充作念出了坚贞孝敬。线下门店的导购员大不错将此作为卖点进行西宾，但是过于夸张的描摹不免有失专科，抵浮滥者来说更是一种赤裸裸的讹诈行为。

浮滥者选拔到线下门店购买手机，大约躬行感受到真机风范是一大主因。作为站在宣传第一线的导购员，除了给浮滥者西宾手机外，保捏客不雅真实亦然最基本的气魄。全体来看，浮滥者在官方门店购机时领有愈加风物体验，导购员的专科修养更完善，行状更周密。而我们在私营店和手机卖场等非官方渠谈的购物体验却相当恶运，毛病宣传的步地险些100%发生，这对厂商和浮滥者齐终点不利。

乱价行为——线下的套路你得懂，不然……

作为浮滥者，购买手机的时候，除了条目正品，最为关注的应该就是价钱了。对于价钱，“最怕空气一刹赋闲，最怕实体店导购员一刹的关注”。在PC行业，电脑城多样实体店的水是出了名的深，多样惨案一搜一大把，而这种情况在手机行业通常存在。于是，当电商兴起之后，谁若还到实体店买手机一度会被不少网友哄笑“东谈主傻钱多”。

一齐vivo

在这次调研行为中，我们重心关注了各品牌线下门店居品售价的情况。一齐走下来，“十八线”县城居然是蓝绿大厂的寰宇，见到最多的就是这两家，偶尔遇到一家魅族专卖店，在保定市看到了小米之家、华为体验店，在烟台牟平通海路见到了魅族官网认证门店。

经了解，品牌线下官方体验店的居品相当鼓胀，标价也跟官网价钱十足一致。当我们条目优惠的时候，订价雷打不动，但不错扶持小礼物（蓝牙音响、自拍杆等）、极度行状（免费贴膜、冲洗像片和免费充电，举例洛阳市嵩县OPPO体验店等）。

不外，非官网认证渠谈则出现了不开导票或者断念赠品可降价的情况，举例唐山市乐亭县某自称vivo授权店的导购员示意“不要赠品两个锅，不错低廉200”，唐山市百货大楼两家OPPO门店“OPPO R9s不开导票不错低廉200”。

卖场金立专柜

卖场的话，我们在嵩县某手机卖场了解到，金立专柜居品金立M6和金立S9的售价如实跟官网保捏一致，也第一时刻跟进了3月8日女神节时间的促销行为，纷繁优惠400元，并莫得涨价。而在烟台市牟平区某卖场，OPPO R9s本日买不错加微信论价，终末给了张卡能减100元。

至于运营商商业厅，我们遇到了两个终点典型的实体店。在洛阳市嵩县某挪动卖场中，当我们还价还价的时候，OPPO R9s不错优惠200元；而在一个宣称免费送手机（换电信卡，用套餐）的天翼卖场中，vivo居品并不可论价。

总体而言，品牌体验店居品订价很透明，跟官方一致，不存在论价空间。然则，线下之王OPPO/vivo等非官网认证门店、卖场专柜和运营商商业厅存在可议价的步地。由于通常的居品却是不同的售价，这种乱价行为难免会对官方店面的信誉和销量形成影响，对品牌渠谈的建筑形成伤害。

而对于浮滥者而言，直不雅来看，线下实体店购机的优惠是相当精深的，举例礼物和极度行状，或者平直省下现款。这倒是给了我们一些启示，对于浮滥者而言，当在网上抢破头的时候，十足不错选拔线下购买渠谈。天然，前提是用户需要懂得线下的套路，不然看到别东谈主通常的价钱送了一堆东西，而我方什么也莫得，心里测度也会起义衡吧！

彼此抨击——亲历OV大战，再也不说它们是一家！

频频混迹于相聚的我们对好多手机品牌之间的唇枪舌将并不生分，但你可知谈，线下的“搏斗”通常热烈！信服不少东谈主齐看过OPPO、vivo祯祥物互殴的小视频，大多东谈主当作念见笑来看，本色上针对居品，两家还简直齐作念了一番作业！我们将嵩县采集到的一些中枢论点粗心整理，如下。

对于天线条测度打算，某vivo门店导购员评价OPPO R9s微缝天线“U形天线，天线条越宽信号越好，R9s一条天线才0.3mm，6条才1.8mm，而X9一条就1.8mm。苹果高端机也用的是U形天线，U形天线接管信号才气强，放在两头打电话进军易被守密。而且咱这有高铁模式，地下阛阓和电梯里齐不会莫得信号”；某OPPO门店导购员则以为vivo X9穹顶式天线条测度打算“白色容易脏，白边还非凡粗，（天线条）测度打算在手机两头，一摔就坏了，而我们这是在金属机身中的。另外，两条天线就变成两段式的了，不好意思不雅。vivo阿谁天线仿苹果，无翻新，大白带丑，而且苹果信号是出了名的差”。

对于自拍，vivo门店导购员示意“X9前置两个录像头（2000万+800万），不错拍出3D立体效果。你看这像片，你不错让配景依稀，主体流露。只消双录像头才能作念出这种效果，比较有艺术感。当今行业最高像素就是2000万，OPPO那（R9s）Plus才1600万像素。”，OPPO门店导购员则示意“多了两个圈（镜头）颜面吗？用过OPPO手机的齐知谈OPPO比vivo像素高1000倍。手机像素不是吹多高，就有多高，要算作像效果。vivo那双镜头只消一个坏了，两个就齐不可用了。（对于虚化）咱这不错识别两个东谈主的脸，vivo阿谁自动就把你一又友的脸虚化掉了，你一又友会鼎沸吗？而且咱OPPO这一颗齐不错虚化，它那两个效果也不好。（对于柔光灯）你说的是闪光灯，它那闪光灯一闪一闪的对眼睛不好，R9s也有灯，但平日是荫藏着的，你看这这贴膜，上头留的这个孔就是给灯留的，拍照的时候才会亮一下，不伤眼。

对于Home键，OPPO门店导购员示意“按压式Home键齐逾期了，包括其后的苹果7全部用触摸式。因为按压式Home键中间会有瑕玷，约会喝酒容易将酒撒进去，但触摸式（Home键）莫得瑕玷，屏幕不会失灵，不会摁坏”。对于快充，OPPO门店导购员示意“OPPO作念低压闪充也曾作念了三年，莫得一谈安全隐患发生过。而有的品牌作念的是9V高压，高压会更危急一些，低压不发烫。vivo是9V，OPPO是5V，高压不安全。”

对于音质，vivo门店导购员称“vivo往常属于步步高公司，步步高一直主要就是主打音质。咱选择的是全球最顶级的HiFi音质，况兼只消vivo独家有。vivo这HiFi音质是vivo独家专利，别家齐莫得。从一千多到高端机齐是最棒的音质”。OPPO这边导购员则示意：“OPPO主打的是音乐+拍照，因为OPPO最早就是从音乐运行作念起，先有MP3和MP4，其后才引进手机拍照”。

除了蓝绿大厂互怼，各品牌对其他东谈主是如何评价的？我们问了嵩县OPPO官方体验店导购员华为如何样，对方示意，华为是有政府复古的。当我们提到小米也曾有安卓7.0系统的时候，vivo导购员平直示意“当今莫得7.0版块，最新的就是6.0”。而vivo烟台通海路体验店对小米的评价则是“相聚机，就性价比高点”。

魅族专卖店

而在魅族专卖店（对方宣称是嵩县独逐一家），导购东谈主员对OV的挑剔则是“我们这是高配置廉价位，你到别处买别的品牌和机型这么的价位齐买不到。OPPO和vivo那齐是告徒然，告白打得比较狠恶，电视上、大街上那里齐是告白。你买一台手机，光告徒然就要给东谈主家孝敬100块钱”。对于我们提到的vivo双自拍镜头，专卖店职责主谈主员坦承“这个我们莫得”。

而且，小编敏锐地问及了处分器型号以及对比骁龙处分器的问题，魅族专卖店职责主谈主员的回话则是“魅族齐是联发科，咱魅族卖的挺好的，卖得不好的话，这专卖店也不会开起来，当今是咱嵩县独逐一家魅族专卖店。当今齐是这么说（东谈主家不齐说高通处分器比联发科好吗？），但你要我方看，我们手机卖得齐很好，咱不会说吹嘘我方的手机”。至于《王者荣耀》的畅通度，对方示意主要看手机卡的信号好不好和内存（这里指存储空间）多大。

商城如战场，各品牌之间因竞争而发的一些言论天然会充满倾向性，这倒也无可厚非。不外，我们必须指出，这些言论中有些如实有道理，但有些就有着误导的倾向了，小白用户真的是一不留意就入坑。上头提到线下渠谈的利，当今谈的这些即是弊了。

写在终末

从旧年运行，主流智高东谈主机品牌齐越来越爱重线下市场，通过官方门店、第三方卖场、运营商等来开拓线下渠谈。然则，就和当初厂商集体涌入线上市场一样，线下市场也毫不是躺着就能把份额分了的。

从我们线下调研情况来看，线下渠谈并进军易把控。从我们调研的完结来看，各品牌对官方门店居品的售价终透露严格管控，但导购员指引流程中也存在“毛病宣传”的问题，专科修养仍有待升迁。至于其他渠谈，“毛病宣传”和“彼此抨击”的问题愈加精深，甚而有乱价行为，对于厂商品牌形象和渠谈管控相当不利。　

而这对于浮滥者而言亦然一种启示，线下市场远比线上繁芜得多，购买手机的流程中一定要作念到提前了解、感性判断，幸免被套路。天然，也不可辩护了线下渠谈的上风，比如上头说起的现货、赠品和极度行状三月系列，要津是购买之前不错躬行体验到真机。不外，我们更期待看到的是，手机厂商们大约主动为用户营造出一个良性的线下浮滥环境，而不是让用户谈实体店色变。

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